横浜市には不用品の回収業者が多く存在しています。
中には悪徳業者もいて、そうとは知らずに頼んでしまうと高い料金を請求されたり、回収してもらった物が不法投棄されてしまったりと散々なことに。
かと言って自分で粗大ゴミとして出すのも面倒くさくて億劫・・・。
そんなあなたの為に、不用品回収を正しく行なっている証である「許可証」を持っていて対応が優良な不用品回収業者3社を見つけました。
また、後半では悪徳業者の見分け方も紹介しますので参考にしてくださいね。
横浜市の不用品回収おすすめ業者3社
私がおすすめの3社を選ぶ条件としては
・会社が横浜市内にある事(対応が速い為)
・見積もりのメールや電話の対応が丁寧
に絞って探し出しました。
特に会社概要は重視し、きちんと明記されていない業者は信用ができないので省きました。
3社の大きな違いは問い合わせの対応
先程の条件をクリアしていて、優良だと思った3社をランキングでご紹介していきます。
3社の違いを大まかに比較すると、こうなります。
| 順位 | 会 社 名 | サイトの見やすさ | 口コミ | 問い合わせ対応 | 料金の安さ |
| 🥇 | 横浜よろずカンパニー | ◎ | ◎ | ◎ | △ |
| 🥈 | アース神奈川 | ◎ | ◯ | ◯ | ◯ |
| 🥉 | 横浜サポート | ◎ | ◯ | △ | ◯ |
今回は実際に回収の見積もりを問い合わせして、その対応まで含めた総合的な評価をしています。
問い合わせた内容は以下の4点です。
・シングルベッドマットレス(195×90×15cm)×1点
・ステンレス棚(棚は木材)(36.5×65×185cm)×2点
料金は業者によって若干の違いはあるものの、ランクが最終的に決まったのはやはり問い合わせの対応でした。
3社で対応が結構違ったので問い合わせて良かったなぁ、と思いましたよ。
接客業って第一印象が大事ですからね。
それでは、接客業ウン十年の経歴を持つ私が総合判断して、良いと感じた業者を3つ紹介していきます。
1位：即日対応!横浜よろずカンパニー
引用：https://yorozu-yokohama-company.com/
見事1位に輝いたのは、「横浜よろずカンパニー」。
対応が丁寧で、見積もり依頼への反応も速かったのが好印象でした。
回収以外も幅広く手掛ける便利屋
営業所は横浜、東京、川崎、湘南の4ヶ所にあります。
さらに横浜市内なら、申し込み成立後30分以内に対応できるという地域密着型。
また、不要品回収だけでなく庭石の撤去や草刈り、樹木伐採なども行う便利屋さんでもあります。
1つの業者で自宅周りの色々なことまで頼めると、いちいち他の業者を手配する手間がかからなくて良いですよね。
口コミはノンクレーム業者として高評価
そんな地域密着型の横浜よろずカンパニーさん、口コミはどうでしょう?
まずは悪い口コミから…と思ったら無い、どんなに探しても出てこない。
どうやら創業15年間、ノンクレーム業者として高い評価をもらっているそう。
これって凄いことで、会社として15年間も目立ったクレームがないってかなり珍しいですよね。
では、利用したみんなの口コミでは何が書いてあるのでしょうか。
不用品って場所をとる物も多いから、できれば即日対応してもらえる方が良いですよね。
横浜よろずカンパニーさんは「即日回収」をモットーとしているそうで、まさに有言実行。
利用した人も
すぐ来てくれて助かったわ♪
と言う意見が多かったです。
また、不用品だからといって雑に扱わないのも嬉しいですよね。
利用した人みんなが納得出来る、素晴らしい会社なのは間違いないようです!
問い合わせの対応も速くて丁寧
実際にメールで回収見積もりの問い合わせをしてみました。
15:30頃にメールを送って、返信が来たのが3時間後の18:30頃。
夕方の用足しをちょこっと済ませて帰宅したら、もう届いていました。
返信は以下の通りです。
メールでのご丁寧なお問い合わせありがとうございます。
メールで分かる範囲の当社の不用品回収作業の御見積りは、大まかですが22,500円位＋税金となります。
現地査定後のご承諾後の作業となりますので、ご安心ください。
私が簡単な文章だけで書いたメールにも、丁寧に対応してくれました。
おおよその見積もりでしたが、回収する前にまた改めて査定をしてきちんと見積もりを出してくれるとの事。
きちんと対応してくれようとしているのがわかるメールで安心しました。
「即日対応」や「見積もり時の対応の丁寧さ」などからも判るように、お客様の事を第一に考えている会社ですね。
文句なしの1位です!
| 見積もり方法 | 電話、メール(いずれも見積もり料は無料) |
| 料金 | 回収費＋出張費＋オプション作業費（キャンペーンあり） 他にもお得なパックサービスあり |
| 支払い方法 | 現金、クレジットカード |
| 営業時間 | 8:00〜20:00(電話受付9:00〜18:00) |
| 許可証 | 神奈川県公安委員会古物商許可 ※一般廃棄物処理業者とも提携 |
| 所在地 | 横浜市旭区鶴ヶ峰1-41-7 |
2位：リサイクル率が高いアース神奈川
引用：https://www.huyouhinkaisyuu-yokohama.com/
2位は「アース神奈川」です。
メールの対応はあまり良くなかったのですが、折り返しの電話での対応は良かったので2位となりました。
不用品リサイクル90%以上のエコ会社
アース神奈川さんは本社が横浜市にあり、東京、埼玉、千葉、愛知にも支店があります。
リサイクルに力を入れていて、不用品回収のリサイクル率は何と90%以上。
様々な形でまた世の中に送り出しているのです。
エコが重視されている今、こういった会社って好印象ですよね。
口コミではスタッフの対応に高評価
実際に利用した人の反応はどうでしょう?
口コミを調べてみましたが、ほとんどの人が高評価をつけていました。
そんな中で見つけた悪い口コミは
この一つだけでした。
しかもこの悪い口コミに対して、アース神奈川さんが
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
サービス改善に向けて尽力致します。
と返信していました。
こう言った細かいフォローが大切ですよね。
そして良い口コミはかなり多かったです。
1番多かった口コミは「スタッフさんの対応の良さ」。
これってかなり重要で、自宅にあがって作業してもらうのに態度の悪い人だと不安になってしまいますよね。
それにプラスして「良心的な値段」で対応してくれる、とのことで良い評価ばかりでした。
メール返信はなかったけど電話あり
私が見積もりメールを出したのは18:30頃でした。
「お見積りのメールありがとうございます」のメールが5分後に来たのですが、翌日も返信なし。
休日でしたので、もしかしたらメールの返信は平日のみなのかもしれません。
最初のメールから2日後、私の方から再度「見積もりの返信はまだでしょうか」とメールを入れてみた所、次の日に見知らぬ携帯番号から電話がきました。
出てみるとアース神奈川さんからでした。
メールを読んでいないのか内容を把握していなかったため、再度見積もりについて説明するとこのような返答が返ってきました。
そうしますとおおよその概算ですが、出張費＋回収費込みで15,000〜18,000円となります。
その内訳で出張費はいくらなんですか？
出張費は4,000円となります。
わかりました。ありがとうございます。
この電話でわかった事がありました。
・「メールで見積もり希望」と申し込んでいても、折り返し電話がかかってくることがある。
突然知らない携帯番号から電話が来ると、とまどってしまうのでやめて欲しかったですね。
でも今回、メール返信ではなく電話をしてきた事については、私が「まだですか?」と催促のメールをしたので焦ってかけてきたのかもしれません。
希望したメールでの返信ではなかったのですが、電話ではきちんと反応してくれたので好印象でした。
また、サイトのトップ画面をスクロールしていると「回収した不用品はほぼリサイクル品となっています」といった旨の文章が目に入ってきます。
横浜市はエコに力を入れているので、回収品を無駄にしない姿勢も素晴らしいですよね。
| 見積もり方法 | 訪問見積もり(見積もり料は無料) |
| 料金 | 事前見積もり時に詳しく提示 【目安】ワンルームタイプで2万円〜 |
| 支払い方法 | 現金、クレジットカード |
| 営業時間 | 8:00〜20:00(年中無休） |
| 許可証 | 古物商許可証 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市緑区霧が丘2-12-11 |
3位：地域密着型の便利屋横浜サポート
引用：https://yokohama-support.com/
3位に滑り込んだのは「横浜サポート」です。
この業者はメールの反応がなくて、結局こちらから電話をかける事になりました。
しかし、電話の対応は好印象だったので3位になりました。
問い合わせ対応は24時間年中無休
横浜サポートさんは、横浜市に拠点を置く地域密着型の会社。
「便利屋」の名の通り、不用品回収から遺品整理、庭掃除、草むしりなどなんでもやってくれます。
しかも24時間年中無休で対応している電話番号があるので、忙しくて遅い時間しか電話がかけられない人や、夜中にふと思い立って申し込もうと思った時でも対応してくれます。
地域密着型なので急な対応もOKなのが良い所ですよね。
口コミは明朗会計で丁寧だと高評価
なんでもやってくれる便利屋横浜サポートさん、口コミはどうでしょう?
まずは悪い口コミから…と思ったら、横浜サポートさんもなし。
色々なサイトを見て調査したのですが、悪く書かれている口コミはありませんでした。
では、良い口コミって何が書いてあるのでしょうか。
「料金の安さ」と「対応の丁寧さ」を兼ね備えていて、利用した人はみんな満足しているようです。
料金設定がわかりやすいことは、利用する方からすると安心材料のひとつですよね。
電話対応は一生懸命で好印象
18:00頃メールを送ったところ自動返信メールが5分後に来ましたが、翌日になっても返信なしでした。
ですのでメールから2日後に「見積もりの返信はまだでしょうか」と再びメールを送りましたが反応がなかったので、その翌日に電話をかけてみました。
電話の対応はどうなんだろう、とドキドキしながらかけた電話のやり取りは以下のようになりました。
お待たせしました。
総合計で17,800円です。
ちなみにその内訳の出張費はいくらですか?
出張費は3,800円です。後はそれぞれの回収費となります。
わかりました。ありがとうございます。
一旦電話を保留にし、きちんと見積もりを計算して出してくれているのがわかる対応でした。
接客業をやっていると、対応が一番気になっちゃうんですよね。
メールに対しての反応がないのは良くなかったのですが、電話をかけた結果、一生懸命対応しようとしている姿勢を感じられたので3位となりました。
| 見積もり | 電話、メール(いずれも見積もり料は無料) |
| 料金 | 出張費＋回収料金－買取料金(買取は値段がつくものがあれば) 他にもパック料金あり(25,000円〜) |
| 支払い方法 | 現金 |
| 営業時間 | 24時間年中無休(作業時間は要相談) |
| 許可証 | 古物商許可 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市神奈川区大口仲町24-3 |
安心して任せられる回収業者3社をご紹介してきました。
もしあなたがその他の業者も候補に入れる際には、悪徳業者に引っかからないように注意が必要ですよ。
悪徳業者を見分ける3つのポイント
不用品回収業者の中には、高額な処分料をとったり、不法投棄する悪徳業者がいます。
そこで、そんな業者に引っかからない為に知っておきたい3つのポイントを伝授!
不用品回収業者を決める前に必ずチェックしてくださいね。
軽トラックで巡回していない
「不用品、無料回収いたします。」とスピーカーで流しながら巡回している業者は悪徳業者です。
横浜市も注意喚起していますが、許可を受けている業者はトラックで巡回をしていません。
万が一頼んでしまうと、処分料として高額な料金をとられたり、回収したものを不法投棄されたりする可能性が高いです。
急いでいるから、と言って近所で見かけたトラックに声をかけてはいけませんよ〜。
見積り後の追加料金は発生しない
優良な業者は作業前にきちんと見積もりを出してくれて、その後の追加料金は発生しません。
また、電話やメールで見積もりをする際にも、明細を聞くときちんと答えてくれます。
しかし悪徳業者の場合、事前見積もりの時点で詳細については答えずに「実際に見てみないとわからない」と言葉を濁してくるので注意して下さい。
しかも実際の作業後は、事前の見積もりで言われた金額と最終的な請求金額が大幅に違うことが多く、
(回収する物を見て)これだと予定以上の処分費用がかかっちゃうので・・・
と、根拠のない言い訳をしてくることも。
実は今回紹介した3社以外の回収業者にもメールや電話で問い合わせをしてみたのですが、対応が業者によってかなり違って驚きました。
中には電話の対応が怖かったところがあったので、その業者の様子を伺うのにもやはり見積もりを取るのって大切ですよ〜。
最低でも古物商許可を持っている
許可証についてはこの後詳しく説明しますが、回収するにあたって業者が必要な許可証というのがあって
・あると良い許可証：一般廃棄物収集運搬
となります。
「古物商許可」は中古品買取の取り扱いができる許可証で、回収のために最低限必要なものです。
「横浜市一般廃棄物収集運搬業許可」は廃棄を前提とした不用品回収までできる許可証となります。
横浜よろずカンパニーさんの様に「一般廃棄物収集運搬」と連携しているというのでも、不用品の廃棄が可能になります。
許可証は正式な回収業者という証なので、業者のサイトで必ずチェックしてくださいね。
「不用品」と「不要品」は違います
今まで「不用品」と表記を統一して説明してきましたが、実は同じ読み方でも「不要品」というものもあるんです。
あなたは「不用品」と「不要品」の違い、知っていますか?
・不要品：捨てる本人が不要になっただけで、物自体はリサイクルできる物
「不用品」を回収する業者は、横浜市から「一般廃棄物収集運搬業許可証」を発行してもらう必要があります。
実はこの許可証は市が「不用品回収業者の数が足りている」と判断した場合、発行しなくなるのです。
ですから「不用品回収」で探して見つかる業者の中で「一般廃棄物収集運搬業許可証」を持っている所はほんの一握りです。
じゃあ、「一般廃棄物収集運搬業許可証」を持っていない業者には回収してもらえないの?
不用品回収業者と言っている業者はほとんど違法なの?
と思うかもしれませんが、そうではないのです。
あなたが「不用品」と思っている物、それはリサイクル出来る「不要品」ではないですか?
今までの説明の中ではまぎらわしくなるので全て「不用品」と表記してきましたが、実は正しく言うと回収に出されるほとんどの物がリサイクル可能な「不要品」なのです。
不要品の場合、回収業者が必ず持っている「古物商許可」さえあれば回収することができるので、違法にはならないということなんですよ。
【多くの回収業者が「不要品」ではなく「不用品」回収と明記している理由は?】
私達が「不用品」と思っているものも回収しますよ、の意味で書いているからです。
優良な回収業者は、回収したものを修理して再販売したり、使用できるパーツがあればその部分だけ取り出したりして徹底した再利用に努めています。
まとめ
今回比べた3社の中でも私がイチオシなのはやっぱり「横浜よろずカンパニー」さんです。
対応も丁寧で、回収する品物も梱包して運ぶという徹底ぶりは利用する方からすると安心できますよね。
また、見積もりの反応の速さ、丁寧さがどの回収業者よりもずば抜けて良かったのもgoodでした。
人と接する職業って第一印象がすごく大事だからこそ、反応の良さは好印象につながります。
リサイクルに力を入れている「アース神奈川」さんや、地域密着型の「便利屋横浜サポート」さんも電話対応は好印象でしたよ。
横浜市が警告している悪徳業者にひっかからない為にも、上記3社はおすすめです!
また、今回「不用品」と「不要品」の違いについても説明しました。
漢字一つで意味が変わるなんて、日本語って難しいですよね。
横浜市はゴミの分別も細かいと言われているのですが、リサイクルやリユースをすることを推奨してるからこその細かさなんだと調べながら気付きました。
あなたが処分したいと思っている物もまたどこかで再利用してもらえるように、回収はきちんとした業者に頼むようにしてくださいね。
